退換貨政策
一、七日鑑賞期說明
依據《消費者保護法》規定，凡於本網站購買商品，除依法不適用七日鑑賞期之商品外，消費者均享有商品到貨翌日起 7 日（含例假日）鑑賞期之權益。
七日鑑賞期並非試用期，僅供您確認商品是否符合需求。
若您欲辦理退貨，商品須保持全新狀態，並保留完整商品、配件、贈品、吊牌及原包裝。
如商品已有使用痕跡、下水清洗、吊牌拆除、沾染異味、彩妝、污漬或因人為因素造成損壞，恕無法受理退貨。
二、收到商品請先確認
收到商品後，請立即確認商品內容及外觀。
若收到商品有以下情形：
商品瑕疵
商品寄送錯誤
商品缺件
運送造成商品損壞
請於收到商品後 3 日內聯繫官方客服，以利盡快協助您處理。
※ 收貨日以物流完成簽收日為準，不論是否由本人簽收。
三、退貨條件
辦理退貨時，請確認商品符合以下條件：
✔ 商品保持全新狀態，未經使用。
✔ 配件、贈品完整。
✔ 未下水清洗。
✔ 無香水、體味、菸味等異味。
✔ 無粉底、口紅等彩妝污漬。
✔ 無人為髒污或損壞。
✔ 商品可恢復至收到時之完整狀態。
提醒您，試穿衣物時請避免化妝品、保養品沾染商品，建議試穿時保持乾淨環境，以保障您的退貨權益。
四、組合商品退貨
凡購買優惠套組、組合商品、加價購商品或隨貨贈品之訂單，辦理退貨時須將整組商品、贈品及配件一併退回，恕不接受部分退貨。
若退回商品不完整，將可能影響退款金額或無法受理退貨。
五、退貨包裝方式
請使用原出貨紙箱或其他適當紙箱妥善包裝退回。
請勿直接於商品原包裝、商品袋或商品外盒黏貼宅配單、膠帶或書寫文字。
若因包裝不當導致商品或包裝損毀，造成商品無法再次販售，將依商品實際損害情形酌收整新費用或影響退貨權益。
六、運費說明
非瑕疵退貨
因個人因素（如尺寸不合、與想像不符、不喜歡等）申請退貨，若依法需由消費者負擔退貨相關費用，將依實際情況辦理。
海外訂單
海外（台灣境外）訂單之退換貨，來回國際運費、關稅及其他衍生費用，均由消費者自行負擔。
七、不適用七日鑑賞期商品
依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，下列商品不適用七日鑑賞期：
已拆封之個人衛生用品。
貼身衣物（如內衣、內褲等），基於衛生考量，經拆封或試穿後依法不適用退貨。
客製化商品。
易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品。
已拆封之影音、電腦軟體或其他依法公告不適用解除權之商品。
其他依法公告不適用七日鑑賞期之商品。
如商品頁另有標示特殊退換貨規範，將依商品頁公告內容辦理。
八、瑕疵商品認定
以下情況屬正常商品狀況，不屬於瑕疵範圍：
－商品線頭。
－釦眼、口袋未開（需自行剪開）。
－不影響穿著之輕微脫線。
－5mm 以下極小污點。
－布料自然壓痕。
－商品尺寸正負 2～3 公分誤差（人工測量）。
－因螢幕顯示造成之色差。
－牛仔布料或深色衣物首次洗滌之正常掉色。
－包裝盒、禮盒於物流運送過程產生之輕微擠壓。
－商品外包裝輕微污損。
－因個人使用、試穿不當、下水清洗或人為因素造成之損壞。
如經客服確認屬商品製造瑕疵，本公司將協助辦理退換貨。
九、客服聯絡方式
如有任何退換貨相關問題，歡迎與我們聯繫。
LINE 官方客服：@rennelbeauty
法規提醒
本退換貨政策依據《消費者保護法》及《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》訂定。
消費者依法享有七日鑑賞期權益（依法不適用七日鑑賞期之商品除外），惟七日鑑賞期並非試用期。退回商品須保持全新狀態，並保留完整商品、配件、贈品、吊牌及原包裝，始得辦理退貨。
若退回商品因使用、下水清洗、沾染污漬、異味、人為損壞、包裝不完整或其他可歸責於消費者之原因，致商品價值減損或無法恢復原狀，本公司得依《消費者保護法》相關規定，視商品狀況酌收商品整新費用、價值減損費用，或依法拒絕受理退貨。
本公司保留審核退換貨申請之權利，並將依商品實際狀況及相關法令辦理。如相關法令修正或主管機關另有規定，將依最新法令公告調整本退換貨政策。
